Granville-Paris Dimanche 22 Février 2015

Madame, Monsieur,

Le calvaire du  Granville-Paris  de 9H du Dimanche 22 Février 2015.

Calvaire et le mot n'est pas trop fort, c'est le moins que l'on puisse dire…

Nous résidons à Granville, notre fils est étudiant à Grenoble et il revient de temps à autres pour passer un week-end prolongé ou quelques jours à la maison. A début et pour des raisons pratiques, nous avons opté pour le train, grave erreur !!!

Effectivement, pas une seule fois, notre fils n'aura eu droit à un trajet normal-classique, jamais, il y a toujours eu des problèmes en tous genres et bien évidemment des retards conséquents. Par ailleurs pas un seul remboursement, car la SNCF n'est jamais responsable de quoi que ce soit !

Notre fils a donc opté pour l'avion, mais les tarifs étant trop élevés au départ de Caen-Carpiquet et Rennes-St jacques pour Lyon-St Exupéry, puis navette aéroport de Lyon-gare de Grenoble, il a opté pour le vol Nantes-Grenoble-Nantes, pas cher, mais à 2 h de Granville, et seulement saisonnier.

Puis il a essayé le covoiturage, pas cher, ou plutôt moins cher que le train, mais des expériences peu concluantes…

Retour donc avec la SNCF.

Ce matin, notre fils (qui malgré sa carte de réduction 12-25 ans, a quand même payé son billet Granville-Paris-Grenoble 97 Euros et quelques centimes) est monté dans le train N° 3460 à Granville en direction de Paris-Vaugirard, pour ensuite prendre sa correspondance à la gare de Lyon cette fois,  en direction de Grenoble.

*Le train N°3460 a quitté Granville à 9H, température -3 degré, pas de chauffage dans la voiture 14, par conséquent, la train a été stoppé à Surdon à cause de ce problème de chauffage pendant 15 minutes.

*puis direction Laigle, arrêt imprévu pour changement de wagon, 15 minutes.

*Puis direction Dreu, cette fois arrêt définitif, et changement de train, 30 minutes d'attente puis direction un train de banlieue, « pourri » et direction Montparnasse où ce train est arrivé à 14H10.

*14H10 à Montparnasse pour attraper son train suivant (13h44) pour Grenoble à la gare de Lyon, mission impossible.

*Pas un seul agent SNCF sur le quai pour diriger les passagers du Granville-Paris pris dans la tourmente ce matin, personne !!!

*Notre fils s'est donc rendu au guichet, là on lui a dit qu'il prendrai le train suivant à la gare de Lyon (15H41) pour Grenoble puisque son train d'origine est parti depuis 30 Minutes

(Pendant ce temps, nous avons essayé de joindre la SNCF par téléphone, en vain) puis oh miracle, nous avons enfin obtenu une interlocutrice, au total 15 Euros de communications…pour rien, pas un seul renseignement, pas une seule info sur tous ces problèmes).

Par conséquent, Thomas se dirige actuellement par le métro vers la gare de Lyon où il va enfin pouvoir prendre le train de 15H41, avec bien évidemment 2H de retard à son arrivée à Grenoble.

Notre fils a de gros problèmes de santé, c'est pour cela qu'il étudie à Grenoble et non pas à Caen ou à Rennes, question de climat. Sans entrer dans les détails, c'est un jeune garçon de 18 ans qui pour le moment a passé « la moitié » de sa vie dans les hôpitaux et déscolarisé, fort heureusement, ses capacités scolaires lui ont permis d'obtenir son BAC, et il a pu (par conséquent) intégrer l'université  de Grenoble, là où le climat correspond à sa pathologie. Sa vie n'est pas du tout un long fleuve tranquille, croyez-moi…

Parlons de la SNCF et surtout de la ligne Granville-Paris et retour, INADMISSIBLE !!! Que se passe-t-il sur cette ligne ???

Gare de Granville ; le manque d'informations, les retards, les imprévus, les refus de remboursements, l'inaptitude du personnel de la gare de Granville à nous donner des renseignements, le manque de courtoisie effarant de ces mêmes personnes…

Que se passe-t-il à la gare de Granville et sur cette ligne ?

Nous aimerions entrer en contact avec vous, car nous aimerions obtenir quelques éclaircissements quand à tous ces problèmes.

Il est 14H50, notre fils vient d'arriver à la Gare de Lyon, il va pouvoir, enfin, manger et se reposer après toutes ces péripéties, puis continuer sa route vers Grenoble en espérant que cette fois, tout se passe bien.

Bien cordialement    Didier P.