gare fermée, achat de forfait

Bonjour,
La gare de Nonancourt est normalement ouverte le matin ce qui permet aux gens de Nonancourt de pouvoir acheter leurs billets, forfaits ou autres chaque matin.
Jeudi (hier), la gare était fermée. Une habituée de la ligne est venue en avance pour pouvoir acheter son forfait qui s'était terminée la veille. La gare étant fermée, elle prévient le contrôleur de son souci.
Malheureusement pour elle, le contrôleur n'a pas la possibilité de faire un forfait.
Que se passe-t-il dans ce cas-là ?
Légalement : Le contrôleur est obligé de vendre un billet car on ne peut pas voyager sans billet mais du coup la cliente se retrouve pénalisée de l'achat d'un billet alors qu'elle achètera son forfait dans la journée. Billet qui ne pourra pas lui être remboursé à 100% et pourtant le guichet fermé n'est pas sous sa responsabilité mais sous celui de la SNCF.
Est-ce bien normal?
Y'a-t-il une autre solution ?
Cdt
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