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jeudi 28 mai 2009

Retard du matin

Bonjour,
Permettez-moi de vous signaler qu'aujourd'hui jeudi 28 mai, le train de 9 h 20 au départ de Montparnasse est parti avec 20 minutes de retard et obligation de changer de train, celui où étaient installés les voyageurs ayant eu des " problèmes techniques".
Bien à vous

lundi 25 mai 2009

le train 3454 du 24 mai

Bonsoir,

Bien que rompu au mépris affiché par la SNCF et certains de ses représentants (je suis usager des trains de la ligne Paris-Granville,  2 fois par semaine depuis 4 ans), je ne peux me résigner à subir l'incompétence de certains acteurs ou "gestionnaires" de cette ligne.

Hormis le rituel  des informations erronées voir mensongères en particulier au départ de Granville,  je tiens à relater (ce qui pourrait sembler une boutade, tellement c'est "gros"), un aspect "croustillant" du train 3454  du dimanche 24 mai :

- départ avec environ 25 mn de retard ("normal")

- aucune excuse ou explication ("toujours normal")

- le chef de train mentionne les diverses stations d'arrêt (dont Folligny)

- le train "fonce" et ne marque pas l'arrêt à Folligny (consternation et franche rigolade des habitués),  celui-ci s'arrête tout de même quelques km plus loin, et après j'imagine moultes réflexions le dit chef nous annonce que nous sommes arrêtés en rase campagne...... (ce que nous avions quelque peu remarqué!), et enchaîne en précisant que l'arrêt de Folligny avait été supprimé!

- attente!

- le  chef se présentant dans la rame,  je m'enquière donc de la cause de cette suppression d'arrêt en gare de Folligny, et lui suggère que le mot - oubli-  semblait mieux adapté à la situation! Pas question..........nous optons donc pour son vocable "métier",  et je demande la raison ce cette - suppression - !

- réponse : le conducteur est parti à fond (véridicte) pour compenser le retard du train au départ et à loupé l'arrêt !

Il est évident que lorsque je lui ai demandé ce qu'il allait advenir des usagers laissés médusés sur la quai de Folligny,  un  regard plus que dubitatif sur la gestion de cette "erreur" en disait long sur la suite.

En parallèle à cette conversation,  les commentaires allaient bon train (il n'y a pas de jeu de mots) : le train va reculer;  ils vont les "laisser" jusqu'à demain...; ils vont aller à Follligny les chercher en car;  voir même emmener à Paris en taxi.............vous connaissez la suite nous avons attendu en gare de Villedieu les "oubliés" de Folligny,  et sommes arrivés avec une bonne heure de retard à Paris Vaugirard comme souvent!

Il est particulièrement affligeant de voir se discréditer un service public qui au niveau national s'avère performant, mais qui recèle une concentration d'incompétence sur cette malheureuse ligne.

RV
Simple usager de LA ligne

PS : l'objet n'est pas d'accabler le chef de train,  qui fait ce qu'il peut avec ce qu'il a,  et qui a renouvelé ses excuses à chaque arrêt.......

prévision grève du 26052009

Bonjour,
En pièce jointe, les prévisions pour la régularité de notre ligne demain.
Cordialement
François MINARET
Comité des usagers de la ligne SNCF Paris/Argentan/Granville

paris argentan vendredi 22 mai

salut, pour info le train de 18h29 en direction d'argentan a eu un retard de 45mn, depart de montparnasse a 19h, et retard accumulé le long du parcours...problème de circulation, dommage pour une fois qu'on avait 3 rames, qui en plus etait vide du fait du pont...
cordialement
didier T
usager paris/granville
résident a ste gauburge

Fwd: trois heures debout

Bonjour,

Le train Paris-Granville, dans lequel je suis monté ce dimanche 24 mai en gare de Vire à 17h32, était totalement bondé. J'ai donc passé, comme de nombreux voyageurs, mon voyage debout ! trajet qui, cerise sur le gâteau, prolongé de 45 minutes par rapport à l'horaire prévu.

J'en viens à regretter d'avoir composté mon billet ; c'est vrai, pourquoi payer 33€ pour voyager dans ces conditions ? Je ne parle même pas des importants soubresauts subis sur une portion de la ligne (mais en quel état est la ligne de chemin de fer ???)

Doit-on , tous, ne pas composter notre billet lors du prochain grand week-end ? Est-ce le seul moyen de faire réagir les décisionnaires de la SNCF ? Comme nous l'a confié un contrôleur, lui et ses collègues témoignent de ces trains bondés à leurs supérieurs. En vain. Pas de trains, ni voitures supplémentaires.

Bravo pour ce blog et cette association,

Thomas L.

mercredi 20 mai 2009

La SNCF et l’anticipation…

A la veille d'un week-end de grands départs (Bison Futé classe ce jour « rouge » sur les routes), nous avons vu arriver ce matin un 16512 de trois éléments…
Hélas, notre joie fut de courte durée : le troisième élément était fermé. Ce qui a d'ailleurs provoqué un mini mouvement de foule sur le quai lorsque les voyageurs s'en sont aperçu (il aurait été bien qu'une annonce sonore soit faite en même temps que celle de l'arrivée du train puisque cela est fait de temps en temps). Reste à savoir pourquoi parfois nous avons des trains de trois éléments dont seuls deux sont accessibles…
 
Quand à ce soir, les paris sont ouverts sur l'anticipation d'un long week-end (même si tout le monde ne fait pas le pont). Pour les voyageurs du 16515 (puisque c'est celui que je prends), ce sera un voyage :
 
- noir : un seul élément, tellement surchargé qu'il patine, avec suggestion aux voyageurs pour Dreux d'aller à Montparnasse prendre un Transilien ?

- cramoisi : deux élément, bondés, avec de multiples voyageurs debouts dans les couloirs, les premières, etc. ?

- rouge : trois éléments, pleins, avec quelques voyageurs debouts ?

Perso, après plusieurs années de circulation sur cette ligne, j'ai ma petite idée. Et vous ?
 
Béatrice

jeudi 14 mai 2009

compositions et retards du week-end du 8 mai

Bonjour,
Ci-dessous, mail adressé par M. PARRON pour expliquer les désagréments de ce Week-End.
Cordialement
François MINARET
Comité des usagers de la ligne Paris/Argentan/Granville

"De : PARRON Sébastien (PRG/DL-PG)
Date : 14 mai 2009 10:51
Objet : compositions et retards du week-end du 8 mai

Bonjour M. Minaret,

 Je souhaitais vous apporter des éléments sur les suroccupations du week-end du 8 mai et les retards subis par les voyageurs..

 Les retards ont eu deux causes principales :

-          Un manque de disponibilité du matériel

-          Un dérangement important de signalisation sur la ligne obligeant les trains à circuler à vitesse très réduite sur une zone importante

 

Le manque de disponibilité du matériel est la conséquence, d'une part d'actes de malveillance (vitres brisées par des jets de pierre) et d'autre part de problèmes techniques sur les moteurs survenus depuis une quinzaine de jours. Certains moteurs nécessitent aujourd'hui d'être changés, et notre fournisseur, l'équipementier MAN ne respecte actuellement pas les délais de livraison contractuels avec la SNCF. Ce problème, pas uniquement lié à la Normandie mais national, est pris en charge au plus haut niveau de l'entreprise et les livraisons ont recommencé dès cette semaine.

Afin d'atténuer ces difficultés dans les semaines à venir, et notamment lors du prochain long week-end de l'ascension lors des retours du dimanche et pour les premiers trains du lundi matin, des mesures sont prises par les ateliers du matériel :

-          Suivi particulier des moteurs et intervention dès le moindre signe de défaillance

-          Renforcement lors du week-end de l'ascension des équipes de nuit sur le site de Caen

-          Ajout d'échanges supplémentaires de matériels avec l'atelier de Caen en cours de week-end afin de bénéficier de maintenance sur les deux sites de Granville

Je suis aujourd'hui même à Granville pour faire un point précis avec le responsable matériel du site sur le dispositif en place pour les week-ends à venir afin de garantir des retours de week-end et du lundi matin conformes aux attentes de la clientèle.

 

Bien cordialement,

 

Sébastien PARRON

Responsable de la Ligne Paris-Granville

Corail  Intercités / Direction des lignes Normandes"

mercredi 13 mai 2009

est-ce une nouvelle mauvaise période?

Bonjour,
Ce matin le train a subi 20 minutes de retard pour un problème de signalisation à DREUX puis un arrêt à Plaisir Grignon.
Arrêt qui a permis le départ d'un train de banlieue juste devant.
Où est la logique? certainement très loin mais bon.
Usagers

mardi 12 mai 2009

Conditions de transport sur la ligne Granville-Paris

Bonjour,

je viens d'envoyer ce mail à Alain Lambert et Laurent Beauvais, ainsi que la presse de l'Orne, pour exprimer mon mécontentement sur la ligne Granville - Paris
.
Une goutte dans l'océan... quand nos élus auront les pieds vraiment mouillés, ça changera ! je suis sûr que c'était pire avant. On progresse !
Bravo pour l'association en tout cas.

Cordialement,

François D

Courrier :
"
Copie:
Conseil Général de l'Orne
Service Client SNCF
Mairies de Sées, de Granville, de L'aigle
Journaux de l'Orne, Ouest-France


Monsieur le Président du Conseil Régional,

Je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint quelques clichés pris dans le train assurant la liaison Granville - Paris. J'ai par ailleurs collecté 66 signatures de voyageurs, comme moi scandalisés par les conditions de transport offertes par la SNCF.

Je signale de plus qu'en gare de Surdon, le train a été bloqué une quinzaine de minutes : une voyageuse a perdu l'équilibre en trébuchant sur un repose-pied, lâchant ainsi son bébé ; la tête de celui-ci a heurté un dossier et son cou a fait un faux mouvement. La mère, accompagnée de son mari portant le bébé, a demandé à sortir du train pour consulter un médecin. Je ne suis pas au courant des suites de cet accident ; néanmoins, je pense qu'il est en partie lié au surnombre de voyageur dans ce train.

Je sais qu'il est en votre pouvoir d'agir pour que, en ces périodes de trafic chargé que sont les week-ends prolongés (ou même les simples week-ends, à en croire certains habitués de la ligne), les voyageurs puissent utiliser le train dans des conditions décentes. Auriez-vous l'amabilité de donner suite à cette requête ?

Veuillez croire, Monsieur le Président du Conseil Régional, en l'assurance de mes sentiments les meilleurs.

François D"


Je joins également une remarque mise avec les signatures que je ne peux malheureusement pas mettre en copie:
"66 pour un wagon de 24 places! Trouvez-vous cela normal?? Veuillez agréer, Monsieur le président, mes meilleures salutations"

Retard Train n°3454 du 03 mai 09

Le train Granville - Paris Montparnasse n°3454 a essuyé un retard de 40min en gare de Vaugirard. Arrivée à 23h43 au lieu de 23h03.
Raisons invoquées: Attente en gare de Granville et Problème de signalisation.
A noter: Aucune présence d'agents SNCF en gare de Paris Vaugirard pour remettre les enveloppes de régularité normalement remises en cas de retards imputables à la SNCF: est-ce là la nouvelle politique pour améliorer la rentabilité de la ligne?

Cordialement,
Anthony L

lundi 11 mai 2009

15% suite

Ci-dessous,

La correspondance entre une usager de Verneuil et un responsable de la ligne suite au précédent message sur le blog.

C : usager

S : Responsable SNCF

Cdt

Usager

 

Cher Monsieur,

Merci pour votre réponse.

Sachez que 1°/ j'avais un forfait pour le mois d'avril puisque je l'ai pris "à cheval sur mars et avril du 23 mars au 22 avril"

2°/ Que je peux justifier de mes forfait depuis janvier

3°/ Qu'il n'est pas possible d'avoir 2 fois la réduction puisque l'agent SNCF prend une copie de notre forfait du mois précédent...

 

Sinon BRAVO pour les conditions dans lesquelles nous avons voyagé ce matin... Debout depuis Verneuil car un seul élément et idem pour le train de 8 heures....

Et dimanche le 15 heures 55 tout comme la semaine dernière, mon fils parmi d'autres voyageurs bien sur a aussi voyagé debout...

 

Et le tout sans explication comme d'habitude.

 

Cordialement.

 

François si tu veux tu as mon accord pour mettre sur le blog...

 

Mais pourquoi, j'ai repris encore une fois mon forfait la semaine dernière ???

 

C 

 

Chère Madame,

Nous avons proposé une réduction tarifaire de 15% pour nos clients qui achetaient un abonnement Forfait au mois d’avril. Cette réduction venait en complément d’une première réduction de 25% effectuée en janvier.

Je comprends que vous n’avez pas acheté d’abonnement Forfait en avril car vous partiez en vacances.

La Direction des Lignes Normandes ne peut malheureusement pas prolonger la réduction tarifaire au mois de mai car certains clients pourraient demander à bénéficier 2 fois de la réduction.

Je vous remercie de votre compréhension et vous remercie de votre fidélité.

 

S

La fin du WE : idem

Bonjour,
Ce matin, le train 16510 partant de Granville et devant arriver à 8h11 à Paris a eu la merveilleuse idée d'être un train solo, UM1 ou je ne sais quel autre terme.
En gros, il était court et les usagers était déjà debout à Verneuil sur Avre.
Pour Nonancourt et la suite, on peut imaginer la galère. Selon Infolignes, le train a subi 10mn de retard à son arrivée.
A priori, quand je regarde les messages de ce Week End, je peux voir que la SNCF a fait un sans faute pour les trains avec peu de voyageurs mais n'a vraiment pas su gérer un Week End de 3 jours.
Certes notre ligne est difficitaire mais avec une telle gestion des périodes de fortes affluences, la SNCF ne risque pas encourager les usagers à venir emprunter la ligne.
La gestion du Week End a juste été pitoyable.
Cdt
François

Dimanche 10/05/09: Sainte Gauburge: train de 19h49 à destination de Paris

Seconde tentative de mon ami Christian pour rentrer à Paris.
Cette fois, nous téléphonons du quai immédiatement à notre arrivée et apprenons que le train aura...30 minutes de retard...
Rappelons qu'à Sainte Gauburge, les attentes des trains en retard prennent vite des allures de sittings étudiants, puisque personne ne s'est encore décidé à nous installer des bancs...
Nous songeons à apporter un parepaing à chaque déplacement: nous finirons bien par nous asseoir un jour...
La SNCF était exacte cette fois: le train est effectivement parti avec 30 minutes de retard...
François L.

dimanche 10 mai 2009

Dimanche 10/05/09: Surdon: train de 15h21 à destination de Paris

Ce dimanche, à Surdon, le Paris Granville avait 20 mns de retard et le Granville Paris en avait 5. Bilan, les deux trains risquaient de se croiser sur la voie unique de Surdon. Le Paris Granville fut désigné comme prioritaire et le Granville Paris dut attendre son passage, subissant cette fois, un retard de 20 mns.
Un dimanche soir de retour de week-end du 8 mai, le quai était bondé.
Nous avons attendu 20 minutes un dimanche après-midi, pour voir arriver un train déjà rempli constitué de deux trains collés (on aurait espéré 3 trains...)
Le temps d'attente en gare de Surdon a été des deux minutes réglementaires: dans ce délai, les voyageurs ont eu du mal à monter dans un train qui ne comportait plus de places assises.
Nous n'avons pas osé imaginé ce qui se passerait à l'Aigle, puis à Verneuil...
Bilan, le passager que j'accompagnais a renoncé et nous tentons ce soir le 19h49 à Sainte Gauburge, envisageant déjà de lui faire prendre le train demain matin si la SNCF ne prévoit pas le nombre de voitures suffisant.
J'ajoute que, lorsque nous partions, une femme s'est précipitée dans la gare pour que les pompiers soient appelés: un bébé de trois mois venait de tomber sur la tête. Pas étonnant dans une telle cohue...
Si quelqu'un a des nouvelles de la santé du bébé, je sui preneur.
Bon voyage-courage à tous...
François L

Fwd: Une fois de plus

Bonjour,

Usager de la ligne Paris-Granville depuis maintenant 7 ans, le SNCF m'y procure une expérience tjrs renouvelée.
Je ne parlerai pas des arrêts en plein trajet pour "divagation de ruminants sur la voie" mais de mon expérience d'hier soir.
Ayant expérimenté un trajet de 2h30 debout tassé au milieu d'une 15aine de personnes pratiquement jusqu'au bout du trajet un vendredi soir il y a quelque semaines de cela, j'ai décidé d'anticiper hier soir en arrivant une bonne demi heure avant le départ du train (mon billet indique 19h38, aujourd'hui la sncf affiche que son depart etait à 20h !!!). Comme la place avec mon siège reservé n'indiquait pas ma gare d'arrêt, j'ai choisi un siège dans les wagons non-reservés. Au bout d'une demi heure, les wagons se sont remplis (y compris les couloirs entre les sièges) jusqu'à déborder de sorte que des personnes restaient sur le quai sans pouvoir monter. Nous apprenions peu après qu'il devait y avoir 3 rames mais seules deux avaient été préparées. Le temps passe, comme le train ne peut pas partir aussi chargé, le conducteur demande aux voyageurs à destination de Dreux d'emprunter les TER ou Trains de banlieu au depart de Montparnasse puis comme peu de gens sortent, vers 20h30, il demande à ceux qui souhaitent reporter leur voyage au lendemain de sotir du train. Vu le peu de mouvement, je suis sorti et suis parti. Apparemment le train est parti vers 20h40 d'apres le site de la sncf, mais dans quelles conditions... Ils savent pourtant bien que que des situations comme celle là se repètent tous les vendredi, veilles de pont ou de vacances mais on a l'impression qu'ils ne font rien... complètement halucinant... Evidemment hier c'etait un jeudi, ils pouvaient pas prévoir :). Ce qui m'inquiète, c'est que la situation semble empirer très rapidement ces derniers temps, augmentation du nbre de pax je suppose.
D'après ce que j'ai vu sur votre site, les choses devraient bouger cette année, espérons...

Bon courage,

Baptiste V

Retard Train n°3454 du 03 mai 09

Message du 8 mai

Le train Granville - Paris Montparnasse n°3454 a essuyé un retard de 13min en gare de Vaugirard.
Raison invoquée: Problème de circulation des trains dans le sens Paris -> Granville.
Cordialement,
Un usager en retard!


mardi 5 mai 2009

15%

Courrier adressé au responsable de la ligne

« Cher Monsieur,

Il y a bien longtemps que je ne vous avais embêté...

Mon problème est le suivant - j'ai des forfaits depuis janvier et mon dernier forfait est "à cheval" entre le 23 mars et le 23 avril 2009.

Ayant repris mon forfait le 23 mars, on n'a pu m'appliquer la réduction de 15%, la note d'information était à partir du 1er avril (quel joli poisson !!)

Ensuite j'ai été en vacances, comme beaucoup d'usagers de la ligne et certainement que beaucoup d'employés SNCF ou salariés SNCF, comme vous voulez...

Un agent de Verneuil nous a dit qu'il n'y avait pas de problème, en mai, la réduction sera faite sur le nouveau forfait.

Et depuis hier, on nous dit que c'était entre le 1er et 30 avril.

Ce n'est vraiment pas commercial -

Entendez-vous faire une prolongation officiellement sur les forfaits de mai, sachant que nous avons nos forfaits depuis plusieurs mois qui se suivent ???

Et aussi, cette réduction a été faite dimanche après-midi à une amie et lundi matin, on nous dit qu'il s'agit d'une erreur ...

A quoi sert l'honneté franchement ?? !!

Avec le bénéfice annoncé par les médias, je ne pense pas que le fait de prolonger les 15% sur le mois de mai, la SNCF va se trouver dans le rouge...

 

François, tu peux publier mon message sur le Blog, car je trouve vraiment cela injuste, la SNCF nous applique des réductions suite à tous les désagréments rencontrés, lorsqu'il s'agit de vacances scolaires, ce qui fait que les gens ne prennent pas un mensuel et on se fait avoir pour rester très poli...

 

 

Corinne »

lundi 4 mai 2009

retard d'un Aller/retour

Bonjour

Pour les problèmes de ce week-end , ci-dessous le détail de la mésaventure :

Jeudi 30 avril – départ 20h Paris Vaugirard - Train n°3451 : retard de 26 mn : raison non communiquée

Dimanche 3 mai TRAIN N°3444– départ Flers 17h49, retard annoncé 5 mn en gare de Flers, le train est déjà bondé, il a fallu attendre 45 mn en gare d'Argentan pour ajouter un élément et malgré cela il y avait encore des gens debouts et/ou assis par terre (comme moi d'ailleurs) Retard total 1 h.

Cordialement

Laurence

Toute mes excuses

Bonjour,
Naïvement, j'avais laissé la possibilité à tout le monde de pouvoir écrire un message en se connectant via un compte qui me servait également pour recevoir les mails des personnes voulant s'inscrire.
Le mot de passe était donc accessible.
Une personne mal intentionnée a profité de la situation pour mettre une réponse automatique comme ci dessous :
"Merci de ne plus envoyer de message sur mon blog.


--
J' AIME LA SNCF JE SUIS UN CON D'USAGER qui me plaint tout le temps !
Mon message est bidon.
"
si vous avez reçu un mail de ce genre, je suis sincèrement désolé.
Afin de palier à ce problème, la signature a été supprimé ainsi que le répondeur automatique. Le mot de passe également.
Grâce à cette charmante personne, il n'est plus possible d'écrire un nouveau message sur ce blog sans passer par moi. Il vous faudra donc m'écrire à l'adresse usagers.parisgranville@gmail.com avec en objet, le futur titre du message.
Cordialement
François MINARET

vendredi 1 mai 2009

30/04/09 : Train n° 3451 au départ de Vaugirard, nouveau retard

Le train de 19h59 au départ de Paris Vaugirard a accusé un retard de 26 minutes en gare de Flers.

Si ce n’était que cela…
- Incapacité à délivrer en gare de Vaugirard des billets pour tous les usagers avant le départ du train
- Des rames aussi bondées qu’aux horaires de pointe du métro parisien et par conséquent un voyage dans des limites de sécurité de loin dépassées (Voir clichés)


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Vive la SNCF, vive la promiscuité!
Heureusement qu’en ce moment, on n’entend pas parler de pandémie…