train 16510 du 22/06/2009

Bonjour,

Ci dessous un message du nouveau responsable de la ligne Paris/Granville.

Cordialement

François MINARET

Comité des usagers de la ligne SNCF Paris/Argentan/Granville.

 

---------- Message transféré ----------
De : CHAPELLE Thierry (PRG/EEX-PM)
Date : 25 juin 2009 17:29

Monsieur Minaret,

Depuis mi-juin, je succède à Sébastien PARRON en tant que responsable de la ligne Paris – Granville.

Concernant l'évènement du 16510, le 22 juin dernier, voici quelques compléments d'information :

-          le TER 16510 a subi un problème de marche pied en gare de Versailles Chantier

-          après 10 minutes d'intervention, le conducteur est prêt à repartir

-          à cet instant, certains voyageurs forcent les portes pour tenter de monter dans un train Transilien présent sur la voie contiguë. Leur intervention endommage 3 portes.

-          devant la difficulté à régler ce nouvel incident, le train est annoncé terminus Versailles et les clients invités à se reporter sur des trains Transilien à destination de Paris. Pour des questions de sécurité, le conducteur ne pouvait repartir dans ces conditions avec des voyageurs à bord.

Suite à cet évènement, la rame concernée par l'incident initial est repartie aux ateliers pour subir une intervention sur le marche pied et sur les 3 portes endommagées. Il est à souligner que, bien que toujours présents, les problèmes liés aux portes ont été divisés par 2 en 2009 par rapport à 2008.

Concernant l'accueil à l'arrivée, le train concerné étant un TER, l'Engagement Horaire Garanti n'est pas applicable. En revanche, les équipes d'accueil de la gare de Paris Montparnasse se tiennent à disposition pour informer l'ensemble de nos clients

En me tenant à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement

Thierry CHAPELLE

Responsable de la Ligne Paris - Granville

Corail Intercités / Direction des Lignes Normandes